Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Vista Unique

A Vista Unique se preocupa com a satisfação de seus clientes e, por isso, criamos uma política de devolução e reembolso clara, justa e transparente. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, siga as orientações abaixo para solicitar devolução, troca ou reembolso.

1. Condições para Devolução

• O cliente pode solicitar a devolução de qualquer produto comprado online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

• O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.

• Itens adquiridos em promoções ou descontos especiais podem não ser elegíveis para devolução, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

• Produtos íntimos ou acessórios pessoais (como meias, lingeries, bijuterias) não poderão ser devolvidos por questões de higiene, exceto em caso de defeito de fabricação.

2. Procedimento de Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco por um dos canais abaixo:

📧 E-mail de Suporte: suporte.vistaunique@gmail.com
📱 WhatsApp/Telefone: (11) 95851-7864

Na solicitação, informe:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da devolução;

• Fotos do produto (em caso de defeito ou erro de envio).

Após a solicitação, nossa equipe entrará em contato com as instruções.
➡️ O custo de envio da devolução será de nossa responsabilidade apenas em casos de erro de envio ou produto defeituoso.

3. Reembolso

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a análise e aprovação do produto devolvido.

• Se a devolução for por motivos que não envolvam defeito ou erro da loja, o custo de envio será descontado do valor do reembolso.

4. Trocas

• As trocas dependem da disponibilidade em estoque.

• Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente pode optar por:

  • Reembolso integral, ou

  • Escolher outro item disponível.

• A solicitação de troca deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

5. Produto com Defeito ou Danificado

• Produtos com defeito de fabricação ou danificados devem ser comunicados à Vista Unique em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O envio nesses casos será sem custo para o cliente.

6. Exclusões da Política

Não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos que apresentem:

• Sinais de uso;

• Alterações feitas pelo cliente;

• Danos causados por mau uso.

📍 Endereço para devoluções (quando necessário):

Vista Unique
Rua Francisco Garcia, 210 – C6 – Vila Verde
São Paulo/SP – CEP 08230-560

📞 Contatos para Devolução e Reembolso:

• E-mail de Suporte: suporte.vistaunique@gmail.com

• WhatsApp/Telefone: (11) 95851-7864

• Atendimento: Segunda a sábado, das 08h às 18h