Política de Envio e Entregas

Termos de Contrato de Envio e Entrega de Pedidos

Política de Envio e Entregas – Loja Vista Unique

A Vista Unique tem o compromisso de entregar seus produtos com agilidade, segurança e dentro dos prazos prometidos. Abaixo, detalhamos todas as informações relacionadas à logística, prazos, procedimentos de entrega, obrigações do consumidor e condições especiais, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013.

1. Confirmação de Pagamento e Início do Processo de Envio

O prazo de envio do pedido inicia-se somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou processadora.

A confirmação pode ocorrer:

• PIX: em até 1 hora

• Cartão de crédito: até 24 horas (variável conforme análise de risco)

• Boleto bancário: até 3 dias úteis

Pedidos pagos e aprovados até as 14h têm maiores chances de serem processados no mesmo dia útil.

2. Preparação e Postagem do Pedido

• Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, embalagem e postagem, que pode levar até 2 dias úteis.

• Produtos sob demanda ou personalizados podem ter prazos adicionais, informados na página do produto.

• Os envios são feitos em dias úteis. Pedidos feitos no sábado ou domingo são postados no próximo dia útil.

• Em casos específicos, podemos realizar postagens no sábado até 12h, quando houver pedidos da sexta-feira que não puderam ser despachados no prazo regular dos Correios.

3. Modalidades de Envio

A Vista Unique utiliza os seguintes serviços logísticos:

• Correios (PAC, SEDEX e Mini Envios)

• Transportadoras contratadas (dependendo da região e tipo de produto)

• Entregas locais via motoboy (quando aplicável)

O cliente escolhe a modalidade de envio no momento da compra, conforme as opções disponíveis para o CEP informado.

4. Cálculo de Frete e Prazos

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, com base em:

• Peso e dimensões do produto

• CEP de destino

• Modalidade de envio escolhida

⚠️ Atenção: os prazos de entrega são estimados e começam a contar a partir da data de postagem, não da data do pedido.

Nosso prazo médio via Correios varia de 5 a 15 dias úteis. Em casos de greve, problemas climáticos ou imprevistos externos, pode haver atraso.

Todas as entregas possuem seguro contra extravio. Caso o pedido não seja entregue em até 16 dias úteis, garantimos reembolso integral ou o reenvio da mercadoria.

5. Rastreamento

Após a postagem, o cliente recebe por e-mail (ou WhatsApp, se autorizado) o código de rastreio.

• O código é enviado em até 24 horas úteis após a postagem.

• Caso não receba, o cliente pode entrar em contato com nosso suporte.

• É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido.

6. Tentativas de Entrega e Reentrega

• São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

• Se não houver quem receba ou o endereço estiver incorreto/incompleto, o pedido retornará à Vista Unique.

• Para o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente.

7. Atrasos e Exceções

Apesar de trabalharmos com prazos estimados, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

• Condições climáticas severas

• Greves dos Correios ou paralisações logísticas

• Regiões de difícil acesso ou restritas

• Endereços de difícil localização

Nesses casos, manteremos o cliente informado e prestaremos suporte contínuo.

8. Conferência do Pedido no Recebimento

Recomendamos que o cliente verifique, no momento do recebimento:

• Integridade da embalagem

• Lacres e etiquetas inviolados

• Presença de todos os itens do pedido

Caso haja divergências (produto errado, faltando ou danificado), entre em contato conosco imediatamente antes de usar o produto.

9. Entrega com Frete Grátis

Promoções com frete grátis estão sujeitas a regras específicas, como valor mínimo de compra, regiões atendidas e tipo de produto.
A modalidade de envio nesses casos será definida pela loja.

10. Obrigações do Cliente

O cliente é responsável por:

• Informar corretamente os dados de entrega (nome, endereço, complemento, CEP)

• Garantir que alguém esteja disponível para receber o pedido

• Acompanhar o rastreamento do pedido

• Conferir o produto no ato da entrega

11. Problemas com a Entrega? Fale Conosco!

📧 E-mail de Suporte:

• suporte.vistaunique@gmail.com

📱 WhatsApp/Telefone:

• (11) 95851-7864

12. Base Legal

Esta política está em conformidade com:

• Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990

• Decreto nº 7.962/2013 (E-commerce)

• Lei da Entrega Agendada (quando aplicável)

13. Confirmação de Dados e Responsabilidade

A Vista Unique poderá entrar em contato com o cliente para confirmar dados de cadastro, endereço ou pagamento.

• Caso não haja resposta em até 24 horas, o pedido poderá ser cancelado.

• Se os dados estiverem incorretos ou incompletos e o pedido retornar, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

14. Origem dos Produtos e Compromisso com a Qualidade

Todos os produtos comercializados pela Vista Unique são enviados diretamente de nossa matriz:

📍 Endereço:
Rua Francisco Garcia, 210 - C 6
Vila Verde – São Paulo/SP
CEP: 08230-560

🔒 Transparência:

• A Vista Unique não realiza dropshipping.

• Todos os pedidos saem do nosso estoque físico, garantindo controle de qualidade, embalagem e logística.

Assim que o pedido é confirmado, realizamos o envio em até 24 horas úteis, respeitando a modalidade escolhida pelo cliente.

Nosso objetivo é oferecer produtos originais, exclusivos e de alta qualidade, com atendimento humanizado e foco total na satisfação dos clientes.